Общие проблемы клиентов
Q1 Где я могу получить информацию о продукте и информацию о ценах? A1 Отправьте нам электронное письмо, мы свяжемся с вами, как только получим ваше письмо. электронная почта: admin@dlhshjx.cn 2 квартал Как долго мы можем получать образцы обычным способом? A2 Это зависит от вашего проекта, обычно доставка занимает 10-20 дней. 3 квартал Как пользоваться услугами OEM? A3 Вообще говоря, мы обращаемся к вашим чертежам или оригинальным образцам, предлагаем вам некоторые методы, предложения и расценки. Мы изготовим для вас после того, как вы согласитесь. мы производим чертеж с вашего согласия 4 квартал Какая информация вам нужна для цитаты? A4 Производственные чертежи могут быть отправлены в форматах CAD, DXF, STEP, IGES, x_t и других, поддерживающих использование CAD, Soildwork UG ProE и других программ. Q5 Цена изменится? A5 Если обменный курс и плата за материалы не изменились, они не будут изменены. Если будут какие-либо изменения, мы сообщим об этом заранее. Q6 Как если бы вы производили продукцию плохого качества после доставки? A6 Прежде всего, если доставка вовремя, наша компания постарается сделать все возможное и изготовить обрабатываемые детали в кратчайшие сроки. Плата за производство некачественного воспроизведения бесплатна, и наша компания также несет ответственность за транспортировку. Если крайний срок слишком поздно, обратитесь за помощью к клиенту, клиент отремонтирует его в Японии. Наша компания будет нести только сумму, указанную в счете-фактуре клиента, и мы не будем нести ответственности за дополнительное указание счета-фактуры. Мы сделаем все возможное, чтобы снизить количество бракованных продуктов до нуля, и наша цель - отгрузить все хорошие продукты. В то же время мы исследуем содержание этого дефектного продукта, выясним ответственность, все сотрудники должны участвовать в собрании дефектного продукта, чтобы избежать подобных проблем. Q7 Есть ли дефект в обработке? A7 В соответствии с требованиями компании к управлению качеством, производство будет немедленно остановлено, сообщить об этом менеджеру по производству и проанализировать причину плохого состояния. Укажите план корректировки или отмените производственный план и повторно отправьте заявку на производство материала. Если мы сочли, что доставка или качество не могут быть завершены в это время, о фактической ситуации необходимо сообщить заказчику. Используйте все ресурсы Китая, чтобы найти пути решения проблем. Q8 А как насчет влияния колебаний обменного курса на затраты и прибыль? A8 Мы депонируем иностранную валюту в банк, не обменивая ее ，, если обменный курс не восстановится или когда он не будет иметь меньшего влияния. Если обменный курс слишком сильно колеблется, для долгосрочных совместных заказов мы будем вести переговоры с клиентом. Q9 Как организовать рабочее время мастерской？ A9 Обычно фабрика делится на две смены. Первая смена с 8:00 до 17:00, вторая с 17:00 до 1:30. Если работа очень срочная, мы будем работать сверхурочно или даже организуем три смены. Q10 Какая текучесть кадров？ A10 Большинство сотрудников компании приехали из близлежащих городов, поэтому они относительно стабильны. Оборачиваемость 3-5 в год. Q11 Какое время доставки? A11 Обычно это 20-25 рабочих дней. Если есть срочная ситуация, она может быть выдвинута во время предложения, мы сделаем предложение в соответствии с деталями и сроком доставки. В случае срочной доставки цена запчастей увеличится. Q12 Как быть, если допуски на чертежи не могут быть гарантированы? A12 Мы подтвердим допуск, которого мы можем достичь с клиентом, до предложения. Если заказчик согласен с корректировкой допуска, мы сделаем предложение. Если процесс обработки не может гарантировать допуск из-за форс-мажорных обстоятельств, мы свяжемся с заказчиком, чтобы вовремя обсудить решение. Q13 Где ты покупаешь материалы? A13 Общие материалы доступны на китайском рынке. Далянь является основным местом распространения японских компаний, инвестирующих в Китай. Еще 20 лет назад у него сформировалась хорошая поддерживающая способность (в том числе сырьевая). Углеродистая сталь (S25C, S35C), S45C), железо (SS400), штамповая сталь (SKD11, SKD61, SKS, SCM и т. Д.), Медь (C3604, фосфорная бронза, чистая медь и т. Д.), Алюминий (5052, 5056, 6061, 6063, 6082, 7075, 7071, 2017, 2014 и т. Д.), Нержавеющая сталь (304, 316, 303, SUS440C и т. Д.), Изоляционные материалы (POM, PE, PP, PEC, PVC, нейлон и т. д.) Эти материалы доступны на рынке Даляня. Специальные материалы, которые не производятся на китайском рынке, или материалы, специально запрошенные клиентами, в основном закупаются через зарубежных дистрибьюторов материалов в Шанхае и других местах. Общий цикл закупки материалов составляет 3-7 дней. Особые 7-15 дней. Q14 Какой средний возраст рабочего? A14 Средний возраст рабочего - 30 лет, только 5-6 человек - стажеры из школы. Q15 Стабильно ли заводской персонал? Будут ли частые увольнения? A15 В целом, большая часть персонала относительно стабильна. Существуют отдельные стажеры или новые сотрудники, которые могут быть не в своем роде или не могут выполнять свою работу. Сотрудники, проработавшие более трех лет, относительно стабильны. Q16 Упаковка слишком толстая, не могли бы вы сделать ее тоньше при доставке товара? A16 Исходя из нашего многолетнего опыта, мы думаем, что текущая толщина упаковки подходит и для безопасной доставки продукции заказчика. Если посылка будет слишком тонкой, в процессе транспортировки, скорее всего, она столкнется с ней. Это повлияет на дату доставки заказчику. Кроме того, мы используем специально легкую воздушно-пузырчатую пленку для упаковки, влияние на вес упаковки и стоимость доставки также минимальны. Перед отправкой мы должны рассмотреть не только проблему стоимости перевозки и удобства разделения после доставки, но и безопасность доставки товара.У нас более десяти лет опыта в транспортировке грузов в Японию и из Японии, будьте уверены, что мы иметь возможность хорошо упаковать нашу продукцию. Конечно, мы охотнее прислушиваемся к вашему мнению, надеясь улучшить возможности наших служб доставки. Q17 Каковы отношения между Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd и Flortc? A17 Завод называется Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd, а Flortc - это окно для иностранного бизнеса, в основном ориентированного на японский рынок. Q18 Есть ли задержка доставки в вашей компании? A18 Наша компания строго организует производство в соответствии с датой поставки, указанной заказчиком, как правило, опозданий не бывает. Однако из-за сложности производственного процесса и других причин, которые могут привести к производственным ошибкам, в процессе восстановления срок поставки может быть отложен. Приносим извинения за это. Меры: Родственные работники работают сверхурочно, постарайтесь сделать это в кратчайшие сроки, минимизировать ущерб. Мы проанализируем причины длительного производственного цикла и комплексно рассмотрим решения. Q19 Есть ли у вас способ обеспечить конфиденциальность наших чертежей в соответствии с согласованными требованиями? A19 Да, на начальном этапе мы будем строго контролировать использование чертежей и документов, предоставленных клиентам, и не будем передавать их третьим лицам. Если некоторые рабочие процессы, связанные с продуктом, должны поддерживаться другими нашими предприятиями, долгое время сотрудничающими с нами, мы сообщим об этом нашим клиентам и постараемся получить одобрение от наших клиентов заранее. Во-вторых, все предоставленные вами документы тайно хранятся у торгового представителя, с которым вы связываетесь. Не разрешается листать чертежи и документы без разрешения. Наконец, информация о клиентах является конфиденциальной, если на чертежах есть информация о клиентах, наши торговые представители закроют их бланком. мы называем группу букв именем заказчика и пишем это на наших производственных чертежах. Таким образом, Другие, включая машинистов, не узнают информацию клиентов. Q20 Есть ли обучение для новых рабочих? A20 Да, есть не только образовательная подготовка для новых сотрудников, но и своего рода строгая система управления экзаменами по продвижению по службе. Что касается тех, кто никогда не работал в обрабатывающей промышленности, у нас есть план на 3 года, чтобы вырастить их, чтобы они стали профессиональными. Мы назначаем посты в соответствии с их личными возможностями и статусом. У новых сотрудников есть тест, который разделен на механическую теорию здравого смысла и практическое применение для каждого этапа. Результат теста и ежедневная успеваемость являются рациональной основой для корректировки их заработной платы. Новички, которые имеют или не имеют опыта работы, имеют старшего специалиста для всестороннего руководства, от базовых знаний до усвоения практических технологических знаний, и могут приступить к своей официальной работе после того, как их способности будут приняты. Кроме того, чтобы создать учебную среду, такую как школа, и побудить каждого нового сотрудника расти в этой области, проводятся тренинги по всестороннему качественному образованию, бизнес-этикету, безопасности производства, распознаванию на чертежах от иностранцев, аварийному соединению, Обучение управлению 8S (Серири, Сейтон, Сейсо, Сэйкэцу, Сицукэ, Безопасность, Сохранение, Учеба). Q21 Какова пропорция технического персонала к обслуживающему персоналу? Как долго они здесь работают? A21 В настоящее время в цехе работает 15 технологов, что составляет примерно 25% от общего числа сотрудников. Мы обмениваемся опытом рано утром каждый божий день, чтобы новички стали лучше и увлечены. Q22 Каждое ли оборудование проходит регулярную проверку и техобслуживание? A22 объем средств инвестируется для внедрения самого современного в мире оборудования, которое дважды в год обслуживается оригинальными производителями. Мы будем решать вопросы в зародыше, потому что ведем осторожную работу. например, мы проведем работы по проверке и техническому обслуживанию перед эксплуатацией и начнем, если результат проверки удовлетворительный. Q23 Как вы справляетесь с таким количеством материалов? A23 1. На нашем складе нет материала. Закупаем материалы по размеру детали каждый раз после получения заказа от клиента. 2. После того, как материал поступит в компанию, поставщик материалов приложит счет-фактуру. Персонал отметит материал белой ручкой. 3. Персонал управления складами нашей компании проверит типы и размеры материалов по счетам-фактурам и приложит технологические чертежи к материалам. Таким образом, вероятность ошибиться в материале внутри компании очень мала.